Assistenza e garanzia dei prodotti

Lucebianca garantisce tutti i prodotti da vizi di fabbricazione fino a ventiquattro mesi dalla data di acquisto comprovata da idoneo documento. Tali difetti dovranno essere verificati dai nostri esperti presso il Laboratorio Assistenza Prodotto. Ti consigliamo di rivolgerti preventivamente al punto vendita presso il quale è stato effettuato l’acquisto e/o recarti presso un qualsiasi rivenditore autorizzato, che provvederà a recapitarci il gioiello. Sono esclusi dalla garanzia tutti i gioielli già sottoposti ad interventi da parte di laboratori non autorizzati. Tali monili non potranno essere ripristinati e/o ulteriormente lavorati dai nostri laboratori, neanche a pagamento.

Ricorda che sono esclusi dalla garanzia tutti i danni dovuti ad un improprio utilizzo del prodotto, come ad esempio  nel caso di urti, anche se accidentali, trazioni, cadute, schiacciamento.

Non sono da ritenersi inoltre difetti di produzione, tutte quelle imperfezioni dovute al normale utilizzo del gioiello che ne determinano inevitabilmente  l’ usura.  Con il passare del tempo, infatti, esso viene intaccato da agenti atmosferici, acidità della pelle, cosmetici, profumi, prodotti chimici etc.  che rendono  più opaca la superfice dei gioielli in oro, platino ed argento.
L’ossidazione, inoltre, è una caratteristica  tipica dei metalli, che tende a scurire i gioielli, i quali  andranno pertanto conservati nella dovuta maniera, possibilmente all’interno del proprio astuccio, in un sacchettino che ne rallenti la formazione,  lontano da fonti di calore, evitando sbalzi di temperatura eccessivi. La rapidità di tale fenomeno dipende anche dalle abitudini dell’utilizzatore e dall’acidità della sua pelle. Una pulizia con acqua tiepida e sapone neutro, o l’utilizzo di uno specifico panno lucidante dovrebbe restituire al gioiello la sua lucentezza. Se ciò non dovesse bastare, ti consigliamo di rivolgerti al tuo gioielliere di fiducia per una pulizia periodica e professionale del tuo monile, che andrebbe in tutti i casi sempre programmata.
Il nostro servizio Clienti sarà lieto di fornirti tutte le indicazioni all’indirizzo mail info@lucebianca.it



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